Politica de Retur
Politică de Retur și Schimb – DEVINI COLLECTION
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.
Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care clientul sau o terță persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
- să nu prezinte urme de utilizare;
- să conțină toate etichetele și accesoriile originale;
- să fie returnate în ambalajul original, pe cât posibil.
Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea caracteristicilor și funcționării produsului.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la:
Solicitarea trebuie să conțină:
- numărul comenzii;
- numele clientului;
- produsele care urmează a fi returnate.
Rambursarea sumelor
Rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.
Sumele vor fi restituite cu metodă de plată online, în contul clientului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect sau a fost expediat greșit.